Studie “The State of AI 2023″ zum Thema: KI in Marketing, Vertrieb und Kundenservice

Die „HubSpot-Blog-Studie: The State of AI 2023“ analysiert die Einstellungen und Anwendungen von KI in Marketing, Vertrieb, Kundenservice und SEO in den USA und Deutschland. Die Studie zeigt, dass KI das Wachstum von Unternehmen fördert, indem sie zeitaufwändige Aufgaben automatisiert und kreative Arbeit unterstützt. Trotz des Optimismus gibt es Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit von generativer KI und Arbeitsplatzunsicherheit. Die Studie umfasst auch Anwendungsfälle und Herausforderungen von KI in verschiedenen Berufsfeldern und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Integration von KI in Unternehmen.

In der „HubSpot-Blog-Studie: The State of AI 2023“ wird hervorgehoben, dass KI im Vertrieb dazu beiträgt, Prozesse zu automatisieren und effizienter zu gestalten. KI-Tools können zum Beispiel bei der Lead-Generierung, der Personalisierung von Kundeninteraktionen und der Vorhersage von Verkaufschancen eingesetzt werden. Sie ermöglichen es Vertriebsteams, sich auf anspruchsvollere und kreative Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren, indem zeitraubende und repetitive Aufgaben reduziert werden. Dadurch kann die Produktivität gesteigert und Kundenbeziehungen verbessert werden.

Laut der Studie sparen Vertriebsmitarbeiter durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) täglich über zwei Stunden Arbeitszeit. Die KI wird genutzt, um manuelle Aufgaben wie die Planung von Besprechungen und die Erstellung von Dokumenten zu automatisieren. Diese Zeitersparnis ermöglicht es Vertriebsprofis, sich auf wichtigere Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren​.

Hier geht es zur kompletten Studie: https://offers.hubspot.de/ai-report-2023